Der Bestellvorgang im AWIS-Webshop 3.4
|
Allgemeines zum Bestellvorgang im AWIS-Webshop
|
Im AWIS-Webshop wird der Bestellungvorgang in 5 Stufen als mehrseitiger Dialog durchgeführt:
- Durchführung der Anmeldung
- Angabe der Versandart
- Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse
- Angabe der Zahlungsart
- Abschluss und Versenden der Bestellung
Die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs können vor dem Abschluss der Bestellung jederzeit geändert und angepasst werden.
Nach dem Abschluss der erfolgereichen Bestellung kann die abgesendete Bestellung in der Bestell-Historie vom Kunden
angesehen werden, welche jedoch nicht mehr veränderbar ist.
|
|
|
Durchführung der Anmeldung und Registrierung
|
Um eine Bestellung im AWIS-Webshop durchzugeführen, muss sich der Kunde im 1. Schritt anmelden, d.h. er muss sich mittels Usernamen und
Paßwort authentifizieren, damit die Daten und die Identität des Kunden bekannt ist. Falls der Kunde noch nicht im AWIS-Webshop
registriert ist, dann kann er sich mittels des Links "Registrierung" im AWIS-Webshop selbst registrieren, indem er seinen Namen,
seine Geschäfts- und Lieferadresse, seine Kontaktinformationen wie Email-Adresse, Telefon-Nummer, Fax-Nummer und sein Paßwort angibt.
Als Username wird standarmäßig immer die Email-Adresse des Kunden verwendet. Das Paßwort des Kunden kann zu jederzeit von ihm sebst geändert
werden.
|
|
Angabe der Versandart
|
Im 2. Schritt des Bestellvorgangs muss der Kunde die Versandart angeben. Dabei kann zwischen einem Direktversand-Service oder einem
Nachnahmeversand-Service ausgewählt werden.
Durch die Angabe der Versandart und dem berechneten Gesamtgewicht der zu bestellenden Waren werden aus der Versandkosten-Matrix die
Versandkosten automatisch berechnet, welche beim Abschluss der Bestellung in den Gesamtkosten der Bestellung inkludiert werden.
|
|
Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse
|
Im 3. Schritt des Bestellvorgangs muss der Kunde die Rechnungs- und Lieferadresse angeben. Es wird standardmäßig die gespeicherte
Rechnungs- und Lieferadresse des registrierten Kunden angezeigt, welche in der Webshop-Datenbank gespeichert ist. Für die aktuelle
Bestellung können jedoch die Daten der standardmäßigen Rechnungs- und Lieferadresse überschrieben werden.
Zusätzlich werden auch die standardmäßigen Kontaktinformationen angezeigt, bestehend aus Email-Adresse, Telefon- und Faxnummern,
welche ebenfalls für die aktuelle Bestellung geändert werden können.
|
|
Zahlungsarten
|
Im 4. Schritt des Bestellvorgangs muss der Kunde die gewünschte Zahlungsart angeben. Folgende Zahlungsarten werden im
AWIS-Webshop unterstützt:
- Banküberweisung als Vorauskassa
- PayPal
- Zahlung per Nachnahme
Derzeit wird PayPal als Online-Bezahlungsmethode angeboten, weil es die gängiste und günstigste Online-Bezahlungsmethode ist und der
Webshop-Betreiber nicht monatliche Grundgebühren an Online-Zahlungs-Anbieter zahlen muss. Es können aber auf Wunsch auch andere
Online-Bezahlungsmethoden wie Kreditkartenzahlungen per VISA oder MasterCard implementiert werden.
|
|
Abschluss und Versenden der Bestellung
|
Im 5. und letzten Schritt des Bestellvorgangs muss der Kunde die Bestellung abschließen. Er sieht auf einer eigenen Seite nochmals alle Informationen
seiner getätigten Bestellung wie die Rechnungs- und Lieferadresse, die Liste aller zu bestellenden Artikel mit ihren Bestellmengen, Gewichten,
Rabatten und Preisen und die Versand- und Zahlungsart. Schließlich sieht er auch eine genaue Kostenaufstellung seiner Bestellung bestehend
aus Netto-Warenwert, Versandkosten, Nettobetrag, Umsatzsteuer und Bruttobetrag.
Bevor er die Bestellung versendet, muss er noch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, danach wird die Bestellung versendet und
in der Webshop-Datenbank gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-Email seiner durchgeführten Bestellung mit einer Bestellnummer
als Referenznummer. Der Webshop-Betreiber erhält ebenfalls eine Email-Benachrichtigung, dass ein neuer Kunde eine Bestellung im AWIS-Webshop
ausgelöst hat und dass ein neuer Bestellauftrag durchzuführen ist. Alle Email-Benachrichtigungen für den Kunden und den Webshop-Betreiber können
mit der KFZ-Werkstatt-Software konfiguriert werden.
|
|